Domande frequenti


Come posso fare una prenotazione?

Prima di tutto seleziona la destinazione desiderata, le date e il numero di persone. Poi clicca su "Cercare" e gli appartamenti disponibili appariranno sia sulla mappa sia in una lista; scegli il tuo preferito e clicca su "Prenotare". Ti verrà richiesto di fornire alcuni dati personali (nome, email...) e di procedere con il pagamento.


Come posso fare una prenotazione mensile?

Per le prenotazioni di più di un mese si può:

  • Seguire lo stesso processo di prenotazione di soggiorno breve (ricerca appartamenti)
  • Andare a "Affitti per mesi" e vedere gli appartamenti offerti per mese.
  • Compila il modulo (appartamenti mensili) e ti risponderemo entro 24 ore con proposte di appartamenti che possono soddisfare le tue esigenze.

Vedere ulteriori informazioni in appartamenti per affitti mensili


Quali sono i vostri termini di cancellazione?

Ogni appartamento ha i propri termini di cancellazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Politica di cancellazione


Qual è il momento del check-in?

L'orario di check-in e check-out varia a seconda della proprietà. Le informazioni relative a questo tema sono menzionate nelle caratteristiche della proprietà sulla pagina della proprietà.


Posso richiedere una fattura?

Sì, puoi richiedere una fattura semplicemente inviando un'e-mail a administration@aparteasy.com. Si prega di includere il numero di prenotazione, il nome completo della persona che ha effettuato la prenotazione e le date.


C'è un costo aggiuntivo per i bambini?

I neonati sotto i 3 anni non pagano. La tariffa intera si applica ai bambini dai 3 anni in su.


C'è un limite di età per affittare una proprietà?

Alcuni proprietari non accettano gli inquilini sotto i 23 anni di età; si prega di assicurarsi di leggere la descrizione della proprietà in quanto queste informazioni sono sempre evidenziate per ogni appartamento.


Come posso ottenere l'indirizzo completo dell'appartamento?

La mappa sul sito web mostra l'ubicazione esatta degli edifici, tuttavia per motivi di sicurezza l'indirizzo completo si può ottenere solo una volta confermata la prenotazione. Verrà evidenziato nella conferma.


Le pulizie sono incluse nel prezzo? Per quanto riguarda le lenzuola e gli asciugamani?

Sì le pulizie sono incluese nel prezzo e l'appartamento viene pulito prima dell'arrivo, le lenzuola e gli asciugamani vengono forniti e sono inclusi nel prezzo.

Si prega di notare che ulteriori pulizie e asciugamani aggiuntivi durante il soggiorno possono essere forniti su richiesta e a un costo aggiuntivo.


Richiedete un deposito cauzionale?

Sì, richiediamo un deposito cauzionale, prevalentemente con pre-autorizzazione della carta di credito; queste informazioni vengono visualizzate accanto al prezzo al momento della prenotazione.


Le foto delle proprietà sono aggiornate?

Sì, in effetti, ApartEasy prende tutte le misure necessarie per garantire che le foto corrispondano alla realtà dell'appartamento attraverso ispezione delle proprietà.


C'è un ufficio in ogni città in cui operate?

Il nostro ufficio si trova nel centro di Barcellona, ​​vicino a Passeig de Gracia. I clienti o le persone che vogliano visitarci per ottenere informazioni sono più che benvenuti. Ad oggi operiamo solo a Barcellona, ​​quindi non abbiamo bisogno di altri uffici.


Pago il totale del prezzo al momento della prenotazione?

No, ApartEasy addebita solo una parte dell'affitto totale che di solito è un 20-25% dell'affitto a seconda della proprietà. La ripartizione dei prezzi viene evidenziata prima di procedere alla sezione pagamento. Il resto del saldo viene corrisposto all'arrivo.

Si prega di notare che una prenotazione non può essere confermata a meno che l'anticipo non sia stato pagato e che si riceva una conferma da parte di ApartEasy in cui si notifica che la prenotazione è stata completata.


Posso pagare con una Carta di Credito?

Sì, sono accettate tutte le principali carte di credito: VISA, Master Card, American Express, ...


Can I pay via PayPal?

Yes, ApartEasy accepts PayPal payments, simply follow the reservation process and select PayPal when making the payment on the website.


Posso pagare tramite PayPal?

Sì, ApartEasy accetta pagamenti PayPal, segui semplicemente il processo di prenotazione e seleziona PayPal quando effettui il pagamento sul sito web.


Posso pagare con un bonifico bancario?

Sì, i bonifici bancari sono accettati, semplicemente segui le istruzioni per fare la prenotazione, al momento del pagamento; scegli l'opzione bonifico bancario e ti invieremo via e-mail le istruzioni per effettuare il bonifico.


Posso fare una prenotazione per telefono?

Sì, puoi chiamarci durante i nostri orari di ufficio e saremo lieti di fare la tua prenotazione per telefono.


Come organizzo e come faccio il check-in?

È necessario inviare un'e-mail con i dettagli dell'arrivo (tempo e mezzi di trasporto). Ti chiediamo di chiamare circa 30-45 minuti prima di arrivare all'appartamento, informando che sei in viaggio.


Come posso arrivare dall'aeroporto all'appartamento?

I dettagli su come arrivare dall'aeroporto in città sono mostrati nella pagina delle proprietà e anche nella conferma della prenotazione. Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a inviare un'e-mail info@aparteasy.com


Posso acquistare un servizio di pick-up all'aeroporto?

Sì, invia una mail a info@aparteasy.com richiedendo il servizio e fornisci informazioni sul tuo arrivo. Per tariffe e tutte le altre domande relative a questo servizio, si prega di contattare il nostro ufficio di Assistenza Clienti via e-mail o per telefono.


Posso aggiungere una persona in più alla prenotazione?

È possibile se la capacità dell'appartamento consente una persona aggiuntiva, tuttavia è necessario contattare il nostro Servizio Clienti e richiedere la modifica della prenotazione; in questo caso possono essere applicati costi aggiuntivi. Vedi ulteriori informazioni in Termini e condizioni.


Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza immediata durante il mio soggiorno?

A tutti i nostri ospiti viene fornito un numero di emergenza quando arrivano, si può chiamare a questo numero 24h su 24. Inoltre, puoi anche contattarci durante il nostro orario di ufficio.


Posso richiedere ulteriori pulizie, lenzuola o asciugamani?

Sì, puoi richiedere una pulizia aggiuntiva, lenzuola o asciugamani a un costo aggiuntivo, per ulteriori informazioni contatta il nostro team di Servizio Clienti (invia un'e-mail a info@aparteasy.com).


Posso fare il check out più tardi rispettto all'orario del check-out?

Per il late check-out contattaci per confermare se è possibile e se c'è un costo aggiuntivo.


Come viene rimborsato il deposito cauzionale?

La carta di pre-autorizzazione viene annullata 24 ore dopo il giorno della tua partenza


Come posso lasciare una recensione?

Puoi lasciare una recensione sul nostro sito Pagina Facebook o direttamente sul sito web tramite l'e-mail che inviamo a tutti i nostri clienti pochi giorni dopo il check-out.