FAQ - часто задаваемые вопросы


Как сделать бронирование?

Прежде всего, выберите желаемый пункт назначения, ваши даты и количество людей. Затем нажмите на поиск, и доступные квартиры появятся как на карте, так и в списке. Выберите апартаменты, которые Вам нравятся, и нажмите «Забронировать». Вам будет необходимо предоставить личные данные (имя, адрес электронной почты ...) и совершить оплату.


Как я могу забронировать квартиру больше чем на месяц?

Для бронирования более чем на месяц Вы можете:

  • Порядок аренды такой же, как и в случае краткосрочной аренды (поиск на главной странице)
  • Перейдите в раздел помесячной аренды с главной страницы и просмотрите предлагаемые квартиры.
  • Заполните форму (Обслуживаемые квартиры), и мы ответим Вам в течение 24 часов с предложениями квартир, которые могут удовлетворить ваши потребности.

Смотрите больше информации в разделе квартиры для помесячной ареды (Гиперссылка на Помесячная аренда).


Каков Ваш порядок отмены бронирования?

Каждая квартира имеет собственный порядок отмены бронирования. См. Дополнительную информацию в разделе «Отмена бронирования» (ссылка на условия).


Каково время заезда?

Часы заезда и отъезда варьируются в зависимости от объекта. Информация об этом упоминается в описании квартиры.


Можно ли запросить счёт?

Да, Вы можете запросить счёт, просто отправив электронное письмо на адрес administration@aparteasy.com. Пожалуйста, укажите номер бронирования, полное имя лица, сделавшего бронирование, и даты.


Есть ли дополнительная плата для детей?

Младенцы в возрасте до 3 лет могут проживать бесплатно. Полная оплата взимается с детей от 3 лет и старше.


Есть ли возрастной ценз на аренду апартаментов?

Некоторые владельцы не принимают жильцов в возрасте до 23 лет; пожалуйста убедитесь, что Вы прочитали описание апартаментов, поскольку эта информация всегда выделена для каждых апартаментов.


Как я могу получить полный адрес апартаментов?

Карта на веб-сайте показывает точное местоположение многоквартирных домов, однако по соображениям безопасности полный адрес может быть получен только после подтверждения бронирования. Это будет выделено в подтверждении.


Уборка включена в стоимость? Как насчет постельного белья и полотенец?

Да, плата за уборку включена в стоимость проживания и уборка апартаментов производится до Вашего приезда, постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания.

Обратите внимание, что дополнительная уборка и дополнительные полотенца за весь период проживания могут быть предоставлены по запросу и за дополнительную плату.


Вам нужен залог?

Да, мы требуем гарантийный депозит, в основном с предварительной авторизацией кредитной карты; эта информация отображается рядом с ценой при бронировании.


Являются ли фотографии объектов в актуальном состоянии?

Да, ApartEasy принимает все необходимые меры для обеспечения того, чтобы фотографии соответствовали реальности квартиры путем осмотра объектов.


Есть ли офис в каждом городе, где вы работаете?

Наш офис находится в центре Барселоны, рядом с Пасео-де- Грасия. Мы более чем рады видеть в нашем офисе клиентов, которые хотят получить дополнительную информацию. В настоящее время мы работаем только в Барселоне, поэтому не нуждаемся в других офисах.


Должен ли я платить всю сумму при бронировании?

Нет, ApartEasy взимает только часть общей арендной платы, которая обычно составляет 20-25% от арендной платы в зависимости от апартаментов. Разбивка цен выделена перед переходом в раздел оплаты. Оставшийся остаток должен быть оплачен по прибытии.

Обратите внимание, что бронирование не может быть подтверждено, если авансовый платеж не будет оплачен, и от ApartEasy не будет получено подтверждение о том, что Ваше бронирование завершено.


Могу ли я заплатить кредитной карточкой?

Да, принимаются все основные кредитные карты: VISA, Master Card, American Express, ...


Могу ли я платить через PayPal?

Да, ApartEasy принимает платежи PayPal, просто следуйте процедуре бронирования и выберите PayPal при совершении платежа на веб-сайте.


Могу ли я оплатить банковским переводом?

Да, банковские переводы также принимаются, просто следуйте инструкциям во время резервирования; выберите вариант банковского перевода, и мы вышлем Вам инструкции для осуществления перевода по электронной почте.


Могу ли я осуществить бронирование по телефону?

Да, Вы можете позвонить нам в рабочее время, и мы с удовольствием забронируем Вам апартаменты по телефону.


Могу ли я получить мгновенное подтверждение моей брони?

Да, после подтверждения бронирования Вы получите подтверждение в течение 24 часов.


Как мне организовать заезд в апартаменты?

Вам необходимо отправить электронное письмо с информацией о Вашем прибытии (время и транспортные средства). Мы просим Вас позвонить за 30-45 минут до прибытия в апартаменты и сообщить, что Вы в пути.


Как добраться из аэропорта до квартиры?

Подробная информация о том, как добраться из аэропорта до города, указана на странице описания апартаментов, а также в подтверждении бронирования. Если Вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь, пишите на info@aparteasy.com.


Могу ли я заказать встречу в аэропорту?

Да, просто отправьте электронное письмо по адресу info@aparteasy.com с запросом услуги и предоставьте нам информацию о вашем рейсе. Для тарифов и любых других вопросов, касающихся этой услуги, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте или телефону.


Могу ли я добавить дополнительного человека к бронированию?

Это возможно, если это позволяет вместительность квартиры, однако Вы должны связаться с нашим отделом обслуживания клиентов и запросить изменение бронирования; в этом случае может взиматься дополнительная плата. Более подробную информацию см. В Условиях использования (гиперссылка на условия).


Что мне делать, если мне нужна немедленная помощь во время моего пребывания?

Все наши гости получают номер экстренной помощи во время заезда, можно звонить по этому номеру 24 часа. Кроме того, Вы также можете связаться с нами во время работы нашего офиса.


Можно ли запросить дополнительную уборку, постельное белье или полотенца?

Да, Вы можете запросить дополнительную уборку, постельное белье или полотенца за дополнительную плату, для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов (отправьте электронное письмо на info@aparteasy.com).


Могу ли я выехать позже, чем время выезда из апартаментов?

Для позднего выезда свяжитесь с нами, чтобы узнать, возможно ли это сделать, и если за это взимается дополнительная плата.


Как возмещается гарантийный депозит?

Карта предварительной авторизации отменяется через 24 часа после вашего отъезда.


Как я могу оставить отзыв?

Вы можете оставить отзыв на нашей странице в Facebook (гиперссылка на www.facebook.com/aparteasy) или непосредственно на веб-сайте, используя письмо, которое мы отправляем всем нашим клиентам через несколько дней после заезда.