FAQ – ofte stillede spørgsmål


Hvordan foretager jeg en reservation?

Først og fremmest vælger du din ønskede destination, dine datoer og antallet af personer. Klik derefter på søgningen, og de ledige lejligheder vises både på et kort og på en liste; vælg din favorit og klik på bestil. Du vil blive bedt om at give nogle få personlige oplysninger (navn, email...) og fortsætte med betalingen.


Hvordan laver jeg en månedlig reservation?

For reservationer på længere end en måned kan du enten:

  • Følge den samme proces som for kortvarige reservationer (søgning af hjem)
  • Gå til Månedlige huslejer på hjemmet, og du vil se de lejligheder, der tilbydes månedsvis.
  • Udfyld formularen (Servicerede lejligheder), og vi vil svare dig inden for 24 timer med lejlighedsforslag, der passer til dine behov.

Se flere oplysninger i lejligheder som månedlige lejemål.


Hvad er jeres afbestillingspolitik?

Hver lejlighed har sin egen afbestillingspolitik. For flere oplysninger henvises venligst til Afbestillingspolitik


Hvornår er check-in tiden?

Check-in og check-out tiderne varierer afhængigt af ejendommen. Oplysninger om dette spørgsmål står under informationen om ejendommen på ejendomssiden.


Kan jeg anmode om en faktura?

Ja, du kan anmode om en faktura ved blot at sende en mail til administration@aparteasy.com, du bedes medtage reservationsnummeret, det fulde navn på den person, der foretog reservationen, og datoerne.


Koster børn ekstra?

Spædbørn under 3 år er gratis. Fuld sats gælder for børn på 3 år og derover.


Er der en aldersgrænse for at leje en ejendom?

Visse ejere accepterer ikke lejere under 23 år; sørg for, at du læser beskrivelsen af ejendommen, da disse oplysninger altid er fremhævet for alle lejligheder.


Hvordan får jeg den fulde adresse på lejligheden?

Kortet på hjemmesiden viser den nøjagtige placering af lejlighedsbygningerne, men af sikkerhedsmæssige årsager kan den fulde adresse kun fås, når en reservation er bekræftet. Den vil blive fremhævet på bekræftelsen.


Er rengøring inkluderet i prisen? Hvad med sengetøj og håndklæder?

Ja, rengøringsgebyret er inkluderet, og lejligheden er rengjort før ankomst, sengelinned og håndklæder er inkluderet i prisen.

Bemærk venligst, at ekstra rengøring og ekstra håndklæder under dit ophold kan leveres efter anmodning mod et tillægsgebyr.


Skal I have et depositum?

Ja, vi kræver også et depositum, for det meste ved for pre-autorisering af kreditkort; disse oplysninger vises ved siden af ​​prisen, når du foretager en reservation.


Er billederne af ejendommene opdaterede?

Ja selvfølgelig, Apart Easy tager alle de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at billederne svarer til lejlighedens faktiske udseende, gennem inspektion af ejendommene.


Er der et kontor i hver by, hvor I opererer?

Vores kontor ligger i det centrale Barcelona, ​​ved siden af ​​Passeig de Gracia. Kunder eller personer, der ønsker at få oplysninger, er mere end velkomne til at besøge os. I dag opererer vi kun i Barcelona, ​​så vi har ikke brug for andre kontorer.


Betaler jeg det samlede beløb, når jeg foretager reservationen?

Nej, ApartEasy opkræver kun en del af den samlede leje, som normalt er en 20-25% af lejen afhængigt af ejendommen. Prisgennemgangen vises tydeligt, inden du går videre til betalingsdelen. Den resterende saldo forfalder ved ankomsten.

Bemærk venligst, at en reservation ikke kan bekræftes, medmindre udbetalingen er betalt, og en bekræftelse er modtaget fra ApartEasy, der angiver, at din reservation er gennemført.


Kan jeg betale med et kreditkort?

Ja, alle større kreditkort accepteres: VISA, Master Card, American Express, ...


Kan jeg betale via PayPal?

Ja, ApartEasy accepterer PayPal-betalinger, du skal blot følge reservationsprocessen og vælge PayPal, når du betaler på hjemmesiden.


Kan jeg betale med bankoverførsel?

Ja, bankoverførsler accepteres også, følg blot instruktionerne for at foretage reservationen, når du betaler. Vælg bankoverførsel, og vi vil sende dig instruktionerne til overførsel via e-mail.


Kan jeg foretage en reservation over telefonen?

Ja, du kan ringe til os i vores åbningstider, og vi vil med glæde foretage din reservation over telefonen.


Får jeg en øjeblikkelig bekræftelse for min reservation?

Ja, når reservationen er bekræftet, modtager du en bekræftelse inden for 24 timer.


Hvordan arrangerer jeg og foretager check-in?

Du skal sende en e-mail til os med dine ankomstoplysninger (tidspunkt og transportmiddel). Vi beder dig ringe omkring 30-45 minutter, før du kommer til lejligheden og informerer om, at du er på vej.


Hvordan kommer jeg fra lufthavnen til lejligheden?

Oplysninger om, hvordan man kommer fra lufthavnen til byen, vises på ejendomssiden og også i reservationsbekræftelsen. Hvis du skulle have brug for yderligere assistance, så send endelig en mail til info@aparteasy.com.


Kan jeg bestille afhentning i lufthavnen?

Ja, send en email til info@aparteasy.com med en anmodning om tjenesten og dine ankomstoplysninger. For priser og andre spørgsmål vedrørende denne service bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon.


Kan jeg tilføje en ekstra person til reservationen?

Det er muligt, hvis kapaciteten i lejligheden tillader en ekstra person, dog skal du kontakte vores kundeservice-afdeling og anmode om ændring af reservationen; der kan tilkomme yderligere omkostninger i dette tilfælde. Se flere oplysninger på Vilkår og betingelser.


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for øjeblikkelig hjælp under mit ophold?

Alle vores gæster forsynes med et nødnummer, når de ankommer, dette nummer kan man ringe til døgnet rundt. Bortset fra det kan du også kontakte os under vores kontors åbningstid.


Kan jeg anmode om ekstra rengøring, sengelinned eller håndklæder?

Ja, du kan anmode om ekstra rengøring, sengelinned eller håndklæder mod et tillægsgebyr. For mere information kontakt venligst vores kundeserviceteam (send en mail til info@aparteasy.com).


Kan jeg checke ud senere end den opgivne check-out tid?

For sen udcheckning bedes du kontakte os for at bekræfte, om det er muligt, og om der er ekstra omkostninger.


Hvordan refunderes depositummet?

Det pre-autoriserede kort annulleres 24 timer efter din afrejsedag.


Hvordan kan jeg give en anmeldelse?

Du kan give en anmeldelse på vores Facebook-side eller direkte på hjemmesiden via den e-mail, vi sender til alle vores kunder få dage efter check-out.